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金康科技售后服務承諾

感謝您選購金康科技的產(chǎn)品。本網(wǎng)站所售商品均可以享受金康科技的售后服務，我司將嚴格按照國家三包政策、新消法以及本《退換貨政策》，對所售商品履行換貨和退貨的義務。本退換貨政策適用于金康科技自營和金康科技授權商家銷售的所有品類商品。
注：金康科技授權商戶在法律范圍內與您有另行約定的，從其約定。

1.無理由退貨
“無理由退貨”是指您在購買金康科技產(chǎn)品后，自實際收貨日期的次日起7天內，商品完好的情況下，可無理由退貨。需由您承擔商品發(fā)出與返回的運費，銷售方和您另有約定的，按照約定執(zhí)行。

2.15天可換貨
“15天可換貨”是指您在購買金康科技產(chǎn)品后，自實際收貨日期的次日起15天內，在確保貨品完好的情況下，可更換貨品。非商品本身或商家問題的換貨，您需要承擔已產(chǎn)生的運費。銷售方和您另有約定的，按照約定執(zhí)行。

3.一年保修
“一年保修”是指在您購買金康科技產(chǎn)品后，自實際收貨日期的次日起一年內，如產(chǎn)品發(fā)生非人為原因引起的故障，經(jīng)我司維修部門工程師確認，可以提供免費的維修服務。超過一年時間的效期或不符合保修服務范圍的產(chǎn)品，我司將為您提供有償維修服務，過保產(chǎn)品需要更換配件的收取配件成本費。

不屬于保修服務范圍的情形：
(1)任何非金康科技或第三方賣家出售的商品；
(2)過保商品（超過退換貨期限的商品）；
(3)未經(jīng)授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號；
(4)商品的附件、贈品（需要和主商品一起退換）、發(fā)票缺失或涂改等影響商品完好的情形；
(5)通過軟件升級可以排除的故障，只要送至售后服務中心升級即可，不予退換貨；
(6)因產(chǎn)品正常磨損或正常老化導致的缺陷；
(7)因水災、火災、雷擊等不可抗力造成的損壞；
(8)其他依法不應辦理退換貨的； 

如果您需要辦理退換貨，請優(yōu)先選擇您原購物渠道進行反饋。
當您在使用過程中，遇到任何問題，需要獲得幫助時，您可與我們取得聯(lián)系，我們將竭誠為您提供快捷、專業(yè)、優(yōu)質的售后服務！

溫馨提示：

1．因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差，一切以實物為準；
2．建議妥善保管商品的外包裝、附件、贈品至少30天；
3．商品送貨時您需與送貨人員開箱驗機（外觀），開箱后如產(chǎn)品有外觀缺陷缺附件問題的，可直接拒收，簽收后發(fā)生的外觀損壞缺件等問題因此導致問題，會影響您的退換貨辦理；
4．由于您使用失誤、使用環(huán)境限制造成的誤報以及實際情況與您描述不符，需由您承擔商品往返所產(chǎn)生費用（且商品需確保完好）；
5．在商品退貨時，需扣除購買該商品所獲得的積分及相應優(yōu)惠券，如賬戶積分及優(yōu)惠券已使用，則會從商品退款中相應扣除；禮品卡退貨時金額退回卡內，不予兌現(xiàn)。退貨成功后，您在購物時使用的優(yōu)惠券將退至原賬戶且有效期限不變，請注意查收；
6.針對定制類商品交易，您應在訂單成交前與金康科技就定制商品的樣品或商品細節(jié)進行交互確認，否則因此導致的損失由您自行承擔。特別采購訂制的商品，不予以退換貨。
7. 若您開具的是增值稅發(fā)票，在商品退貨時請與金康科技客服聯(lián)系。